Juridiskais paziņojums

Šie garantijas noteikumi attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti 2025. gada 9. oktobrī vai vēlāk. Pasūtījumi, kas veikti pirms šī datuma, tiek izskatīti, nosūtot e-pastu uz claims@gofatbike.nl.

1. pants: Vispārīgie noteikumi

Šie garantijas noteikumi attiecas uz visiem līgumiem, kas noslēgti starp gofatbike.nl un klientu. Šajos noteikumos ar “klientu” tiek saprasta ikviena fiziska vai juridiska persona, kas ir noslēgusi līgumu ar gofatbike.nl.


2. pants: Garantijas termiņš

gofatbike.nl nodrošina 1 gada garantijas termiņu akumulatoram un visām velosipēda kustīgajām detaļām. gofatbike.nl nodrošina 3 gadu garantijas termiņu fatbikes rāmim. Garantijas termiņš sākas dienā, kad klients saņem produktu. Uz aizstājējproduktiem attiecas sākotnējā produkta atlikušais garantijas periods.


3. pants: Izņēmumi

Garantija nav spēkā, ja defekti pilnībā vai daļēji radušies nepareizas, neuzmanīgas vai neprofesionālas lietošanas, ārēju apstākļu, piemēram, ugunsgrēka vai ūdens radītu bojājumu, dēļ vai ja klients ir veicis izmaiņas produktā. Garantija neattiecas uz normālu nolietojumu vai bojājumiem, kas radušies intensīvas lietošanas rezultātā. Garantija neattiecas uz:

  • Estētiskiem bojājumiem, piemēram, skrāpējumiem un kritienu radītiem bojājumiem.

  • Normālu nolietojumu.

  • Velosipēdiem, kuru ātrums ir palielināts virs 25 km/h (likumā noteiktā maksimālā ātruma).

  • Velosipēdiem, kuriem pievienotas detaļas, kas nav iegādātas no gofatbike.nl.

  • Velosipēdiem, kas aprīkoti ar gāzes rokturiem, kuri nodrošina atbalstu virs 6 kilometriem stundā.

  • Detaļām, kuru lietošanas laiks ir beidzies.

  • Pedāļu sensora defektiem, kas radušies nepareizas, neuzmanīgas vai neprofesionālas lietošanas, ārēju apstākļu, piemēram, ugunsgrēka vai ūdens radītu bojājumu, smilšu vai citu netīrumu, vai nepietiekamas apkopes dēļ, tostarp neveicot pedāļu sensora iknedēļas tīrīšanu.



4. pants: Garantijas prasības

Lai iesniegtu garantijas prasību, klientam garantijas termiņa laikā jāsazinās ar gofatbike.nl klientu apkalpošanas dienestu. Klientam skaidri jāapraksta sūdzība un, ja iespējams, jāpievieno fotomateriāli. Ja defekts ir garantijas segumā, gofatbike.nl nodrošinās produkta remontu vai nomaiņu.


5. pants: Piegāde

Produkta atpakaļnosūtīšanas izmaksas garantijas prasības gadījumā atlīdzina gofatbike.nl, ja prasība ir pamatota. Produkts atpakaļnosūtīšanai ir pienācīgi jāiepako. Pirms atgriešanas produkts pilnībā un transportēšanai drošā veidā jāiepako oriģinālajā transportēšanas kastē, izmantojot visus sākotnējos aizsargmateriālus, ja šis iepakojums ir pieejams un lietojams. Pirms savākšanas klients pēc pieprasījuma nosūta skaidras produkta, nobraukuma vai displeja, komplektācijā iekļauto detaļu un visa iepakojuma fotogrāfijas. Ja produkts nav droši sagatavots, savākšana netiks ieplānota. Ja oriģinālais iepakojums nav pieejams, klientam pirms nosūtīšanas jāsazinās ar mums, un pēc izvērtēšanas tiks saskaņots drošs alternatīvs atgriešanas veids. Klientam jānodrošina droša un viegli pieejama produkta atrašanās vieta un jāievēro saprātīgas un drošas sagatavošanas instrukcijas. Pierādāmas papildu izmaksas par neizmantotu saskaņotu laiku, atteiktu piekļuvi vai nepietiekamu sagatavošanu var tikt iekasētas, ciktāl to pieļauj tiesību akti.


6. pants: Vērtības samazināšanās

 Ja atgrieztajam produktam ir bojājumi, uz kuriem neattiecas garantija, vai ja produkts ir ilgstoši lietots, var tikt piemērota vērtības samazinājuma maksa. To katrā gadījumā atsevišķi izvērtē gofatbike.nl. Vērtības samazinājumu aprēķina, pamatojoties uz atgrieztā produkta stāvokli, un tas nekad nepārsniegs produkta sākotnējo pirkuma cenu. Pirms produkta pieņemšanas atpakaļ vai garantijas procesa pabeigšanas klients tiks iepriekš informēts par iespējamo vērtības samazinājumu.