Šajos noteikumos lietotie termini nozīmē:

• Pārdomu periods: termiņš, kurā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības; lasiet visu par pārdomu periodu
• Patērētājs: fiziska persona, kas nerīkojas savas profesionālās vai komercdarbības ietvaros un noslēdz distances līgumu ar uzņēmēju;
• Diena: kalendārā diena;
• Ilgtermiņa darījums: distances līgums, kas attiecas uz virkni produktu un/vai pakalpojumu, kuru piegādes un/vai saņemšanas pienākums tiek sadalīts laika gaitā;
• Pastāvīgs informācijas nesējs: jebkurš līdzeklis, kas patērētājam vai uzņēmējam ļauj uzglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tādā veidā, lai būtu iespējama tās turpmāka aplūkošana un uzglabātās informācijas nemainīga reproducēšana.
• Atteikuma tiesības: patērētāja iespēja pārdomu periodā atteikties no distances līguma;
• Atteikuma veidlapa: uzņēmēja nodrošināta veidlapa, ko patērētājs var aizpildīt, ja vēlas izmantot atteikuma tiesības.
• Uzņēmējs: fiziska vai juridiska persona, kas distances kārtībā piedāvā patērētājiem produktus un/vai pakalpojumus;
• Distances līgums: līgums, kura ietvaros uzņēmēja organizētā produktu un/vai pakalpojumu tālpārdošanas sistēmā līdz līguma noslēgšanai tiek izmantota tikai viena vai vairākas distances saziņas metodes;
• Distances saziņas metode: līdzeklis, ko var izmantot līguma noslēgšanai, patērētājam un uzņēmējam vienlaikus neatrodoties vienā telpā.
• Vispārīgie noteikumi: šie uzņēmēja Vispārīgie noteikumi.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Nīderlande
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
KVK: 82875820
PVN numurs: NL003120068B88

• Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz katru uzņēmēja piedāvājumu, kā arī uz katru noslēgto distances līgumu un pasūtījumu starp uzņēmēju un patērētāju.
• Pirms distances līguma noslēgšanas šo vispārīgo noteikumu teksts tiek darīts pieejams patērētājam. Ja tas saprātīgi nav iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas tiek norādīts, ka ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties pie uzņēmēja un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie pēc iespējas drīzāk tiks nosūtīti bez maksas.
• Ja distances līgums tiek noslēgts elektroniski, atkāpjoties no iepriekšējā punkta, pirms distances līguma noslēgšanas šo vispārīgo noteikumu teksts var tikt darīts pieejams patērētājam elektroniskā veidā tā, lai patērētājs to vienkāršā veidā varētu saglabāt uz pastāvīga datu nesēja. Ja tas saprātīgi nav iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas tiek norādīts, kur ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties elektroniski un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie elektroniski vai citā veidā tiks nosūtīti bez maksas.
• Gadījumā, ja papildus šiem vispārīgajiem noteikumiem ir piemērojami arī konkrēti produktu vai pakalpojumu noteikumi, attiecīgi piemērojams otrais un trešais punkts, un pretrunīgu vispārīgo noteikumu gadījumā patērētājs vienmēr var atsaukties uz sev visizdevīgāko piemērojamo noteikumu.
• Ja viens vai vairāki šo vispārīgo noteikumu nosacījumi kādā brīdī pilnībā vai daļēji izrādās spēkā neesoši vai tiek atcelti, pārējā daļā līgums un šie noteikumi paliek spēkā, un attiecīgais nosacījums, savstarpēji vienojoties, nekavējoties tiek aizstāts ar nosacījumu, kas pēc iespējas tuvāk atbilst sākotnējā nosacījuma būtībai.
• Situācijas, kas šajos vispārīgajos noteikumos nav reglamentētas, ir vērtējamas atbilstoši šo vispārīgo noteikumu „garam”.
• Neskaidrības par viena vai vairāku mūsu noteikumu nosacījumu interpretāciju vai saturu ir skaidrojamas atbilstoši šo vispārīgo noteikumu „garam”.

• Ja piedāvājumam ir ierobežots derīguma termiņš vai tas ir izteikts ar nosacījumiem, tas piedāvājumā ir skaidri norādīts.
• Piedāvājums nav saistošs. Uzņēmējam ir tiesības piedāvājumu mainīt un pielāgot.
• Piedāvājumā ir ietverts pilnīgs un precīzs piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu apraksts. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai patērētājs varētu pienācīgi izvērtēt piedāvājumu. Ja uzņēmējs izmanto attēlus, tie patiesi atspoguļo piedāvātos produktus un/vai pakalpojumus. Acīmredzamas kļūdas vai neprecizitātes piedāvājumā uzņēmējam nav saistošas.
• Visi piedāvājumā ietvertie attēli, specifikācijas un dati ir tikai orientējoši un nevar būt par pamatu zaudējumu atlīdzināšanas prasībai vai līguma izbeigšanai.
• Produktu attēli patiesi atspoguļo piedāvātos produktus. Uzņēmējs nevar garantēt, ka attēlotās krāsas precīzi atbilst produktu faktiskajām krāsām.
• Katrs piedāvājums ietver tādu informāciju, lai patērētājam būtu skaidras tiesības un pienākumi, kas saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu. Tas jo īpaši attiecas uz:

1. cenu, ieskaitot nodokļus;
2. iespējamām nosūtīšanas izmaksām;
3. kārtību, kādā līgums tiks noslēgts, un darbībām, kas tam nepieciešamas;
4. to, vai ir piemērojamas atteikuma tiesības;
5. līguma apmaksas, piegādes un izpildes kārtību;
6. termiņu piedāvājuma pieņemšanai vai termiņu, kurā uzņēmējs garantē cenu;
7. attālinātās saziņas tarifu, ja attālinātās saziņas tehnoloģijas izmantošanas izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz citu principu nekā izmantotā saziņas līdzekļa parastais pamattarifs;
8. vai pēc noslēgšanas līgums tiek arhivēts un, ja tā, kādā veidā patērētājs var ar to iepazīties;
9. veidu, kādā patērētājs pirms līguma noslēgšanas var pārbaudīt līguma ietvaros sniegtos datus un, ja nepieciešams, tos labot;
10. citām valodām, kurās papildus holandiešu valodai var noslēgt līgumu;
11. rīcības kodeksiem, kuriem uzņēmējs ir pakļāvies, un veidu, kādā patērētājs ar šiem rīcības kodeksiem var iepazīties elektroniski; un
12. attālinātā līguma minimālo darbības ilgumu ilgtermiņa darījuma gadījumā.

• Līgums, ievērojot 4. punktā noteikto, tiek noslēgts brīdī, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un izpilda ar to saistītos nosacījumus.
• Ja patērētājs piedāvājumu ir pieņēmis elektroniski, komersants nekavējoties elektroniski apstiprina piedāvājuma pieņemšanas saņemšanu. Kamēr komersants nav apstiprinājis šīs pieņemšanas saņemšanu, patērētājs var līgumu izbeigt.
• Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, komersants veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai nodrošinātu elektronisko datu pārsūtīšanu, un nodrošina drošu tīmekļa vidi. Ja patērētājs var veikt elektroniskus maksājumus, komersants šim nolūkam ievēro atbilstošus drošības pasākumus.
• Komersants likumā noteiktajās robežās var pārbaudīt, vai patērētājs spēj izpildīt savas maksājumu saistības, kā arī noskaidrot visus faktus un apstākļus, kas ir svarīgi atbildīgai distances līguma noslēgšanai. Ja, pamatojoties uz šīs pārbaudes rezultātiem, komersantam ir pamatots iemesls līgumu nenoslēgt, tas ir tiesīgs, norādot pamatojumu, atteikt pasūtījumu vai pieteikumu vai izvirzīt tā izpildei īpašus nosacījumus.
• Komersants kopā ar preci vai pakalpojumu nosūta patērētājam šādu informāciju rakstiskā formā vai tādā veidā, lai patērētājs to varētu ērti saglabāt pastāvīgā informācijas nesējā:

1. komersanta struktūrvienības apmeklējuma adrese, kur patērētājs var vērsties ar sūdzībām;
2. nosacījumi un kārtība, kādā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, vai skaidra informācija par atteikuma tiesību nepiemērošanu;
3. informācija par garantijām un esošo pēcpārdošanas servisu;
4. šo noteikumu 4. panta 3. punktā norādītā informācija, ja vien komersants to jau nav sniedzis patērētājam pirms līguma izpildes;
5. līguma izbeigšanas prasības, ja līgums noslēgts uz laiku, kas pārsniedz vienu gadu, vai uz nenoteiktu laiku.

• Ilgtermiņa darījuma gadījumā iepriekšējā punktā noteiktais attiecas tikai uz pirmo piegādi.
• Katrs līgums tiek noslēgts ar atlikšanas nosacījumu, ka attiecīgie produkti ir pietiekami pieejami.

Produktu piegādes gadījumā:

• Iegādājoties produktus, patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atteikties no līguma. Šis atteikuma termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs vai iepriekš patērētāja norādīts un uzņēmējam paziņots pārstāvis ir saņēmis produktu.
• Atteikuma termiņa laikā patērētājs ar produktu un tā iepakojumu rīkojas rūpīgi. Viņš izsaiņo vai lieto produktu tikai tādā apjomā, kas nepieciešams, lai novērtētu, vai viņš vēlas to paturēt. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņš atgriež produktu uzņēmējam kopā ar visiem piegādātajiem piederumiem un, ciktāl tas ir saprātīgi iespējams, sākotnējā stāvoklī un iepakojumā, ievērojot uzņēmēja sniegtos saprātīgos un skaidros norādījumus.
• Ja patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam par to jāinformē uzņēmējs 14 dienu laikā pēc produkta saņemšanas. Patērētājs to var izdarīt, izmantojot atteikuma veidlapu vai citu saziņas līdzekli, piemēram, e-pastu. Pēc tam, kad patērētājs ir paziņojis par vēlmi izmantot atteikuma tiesības, viņam produkts jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā. Patērētājam jāpierāda, ka piegādātās preces ir nosūtītas atpakaļ laikus, piemēram, uzrādot nosūtīšanas apliecinājumu.
• Ja pēc 2. un 3. punktā minēto termiņu beigām klients nav paziņojis par vēlmi izmantot atteikuma tiesības vai nav nosūtījis produktu uzņēmējam atpakaļ, pirkums ir galīgs.
• Pēc atgriešanas pieteikšanas patērētājam ir 14 dienas, lai nosūtītu produktu atpakaļ.
• Pēc atgriešanas pieteikšanas interneta veikalam ir 14 dienas, lai atmaksātu pasūtījuma summu, tostarp piegādes izmaksas.
• Ja produkts ir bojāts vai iepakojums ir bojāts vairāk, nekā nepieciešams produkta izmēģināšanai, mēs varam no jums piedzīt produkta vērtības samazinājumu. Tāpēc rīkojieties ar produktu rūpīgi un gādājiet, lai, to atgriežot, tas būtu labi iepakots.

Pakalpojumu sniegšanas gadījumā:

• Pakalpojumu sniegšanas gadījumā patērētājam ir tiesības vismaz 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atteikties no līguma, sākot no līguma noslēgšanas dienas.
• Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājs ievēro uzņēmēja piedāvājuma laikā un/vai vēlākais piegādes laikā sniegtos saprātīgos un skaidros norādījumus.

• Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņam jāsedz ne vairāk kā atpakaļnosūtīšanas izmaksas.
• Ja patērētājs ir veicis maksājumu, uzņēmējs to atmaksā pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma. Tas ir iespējams ar nosacījumu, ka interneta veikals jau ir saņēmis preci vai ir iesniegts neapstrīdams pierādījums par pilnīgu preces nosūtīšanu atpakaļ. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas metodi, kuru izmantojis patērētājs, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citai maksāšanas metodei.
• Ja patērētājs preci ir sabojājis neuzmanīgas rīcības dēļ, viņš ir atbildīgs par iespējamo preces vērtības samazinājumu.
• Patērētāju nevar saukt pie atbildības par preces vērtības samazinājumu, ja uzņēmējs nav sniedzis visu tiesību aktos noteikto informāciju par atteikuma tiesībām. Šī informācija jāsniedz pirms pirkuma līguma noslēgšanas.

• Uzņēmējs var izslēgt patērētāja atteikuma tiesības attiecībā uz produktiem, kas aprakstīti 2. un 3. punktā. Atteikuma tiesību izslēgšana ir spēkā tikai tad, ja uzņēmējs par to ir skaidri informējis piedāvājumā vai vismaz savlaicīgi pirms līguma noslēgšanas.
• Atteikuma tiesību izslēgšana ir iespējama tikai attiecībā uz produktiem:

1. kas izgatavoti pēc patērētāja specifikācijām;
2. kas pēc savas būtības ir nepārprotami personalizēti;
3. kurus to rakstura dēļ nevar nosūtīt atpakaļ;
4. kas ātri var sabojāties vai novecot;
5. kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmējs nevar ietekmēt;
6. attiecībā uz atsevišķiem laikrakstu un žurnālu eksemplāriem;
7. attiecībā uz audioierakstiem, videoierakstiem un datorprogrammatūru, kuru iepakojuma plomba ir noņemta;
8. attiecībā uz higiēnas precēm, kuru iepakojuma plomba ir noņemta.

• Atteikuma tiesību izslēgšana ir iespējama tikai attiecībā uz pakalpojumiem

1. kas saistīti ar izmitināšanu, transportu, ēdināšanu vai brīvā laika pavadīšanu un paredzēti konkrētam datumam vai noteiktam laikposmam;
2. kuru sniegšana ir sākta ar skaidru patērētāja piekrišanu pirms atteikuma termiņa beigām;
3. kas saistīti ar derībām un loterijām.
   

• Piedāvājuma spēkā esības laikā piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu cenas netiek paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas, ko izraisa PVN likmju izmaiņas.
• Atkāpjoties no iepriekšējā punkta, komersants var piedāvāt produktus vai pakalpojumus par mainīgām cenām, ja to cenas ir saistītas ar finanšu tirgus svārstībām, kuras komersants nevar ietekmēt. Šī saistība ar svārstībām un tas, ka norādītās cenas, iespējams, ir orientējošas, tiek norādīts piedāvājumā.
• Cenu paaugstināšana 3 mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas ir atļauta tikai tad, ja tā izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem.
• Cenu paaugstināšana, sākot no 3 mēnešiem pēc līguma noslēgšanas, ir atļauta tikai tad, ja komersants par to ir vienojies un:

1. tā izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem; vai
2. patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu, sākot ar dienu, kad stājas spēkā cenu paaugstinājums.

• Piedāvājumā norādītajās produktu vai pakalpojumu cenās ir iekļauts PVN.
• Visas cenas tiek norādītas ar atrunu par drukas un tipogrāfijas kļūdām. Komersants neuzņemas atbildību par drukas un tipogrāfijas kļūdu sekām. Drukas un tipogrāfijas kļūdu gadījumā komersantam nav pienākuma piegādāt produktu par kļūdaini norādīto cenu.

• Uzņēmējs garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, saprātīgām prasībām attiecībā uz kvalitāti un/vai lietojamību, kā arī līguma noslēgšanas datumā spēkā esošajiem tiesību aktiem un/vai valsts iestāžu noteikumiem. Ja par to ir panākta vienošanās, uzņēmējs garantē arī to, ka produkts ir piemērots lietošanai citā, nevis parastajā veidā.
• Uzņēmēja, ražotāja vai importētāja sniegtā garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības un prasījumus, ko patērētājs saskaņā ar līgumu var izvirzīt pret uzņēmēju.
• Par iespējamiem trūkumiem vai kļūdaini piegādātiem produktiem uzņēmējs rakstiski jāinformē 2 mēnešu laikā pēc piegādes. Produkti jānosūta atpakaļ oriģinālajā iepakojumā un jaunā stāvoklī.
• Uzņēmēja garantijas termiņš atbilst ražotāja garantijas termiņam. Tomēr uzņēmējs nekādā gadījumā nav atbildīgs par produktu galīgo piemērotību katram patērētāja individuālajam lietojumam, kā arī par jebkādiem ieteikumiem saistībā ar produktu lietošanu vai pielietojumu.
• Garantija nav spēkā, ja:

1. patērētājs pats ir remontējis un/vai pārveidojis piegādātos produktus vai licis tos remontēt un/vai pārveidot trešajām personām;
2. piegādātie produkti ir pakļauti neparastiem apstākļiem vai citādi tiek neuzmanīgi lietoti, vai arī ar tiem rīkojas pretēji uzņēmēja norādījumiem un/vai norādījumiem uz iepakojuma;
3. neatbilstība pilnībā vai daļēji izriet no valsts iestāžu noteiktajām vai nosakāmajām prasībām attiecībā uz izmantoto materiālu veidu vai kvalitāti.

• Uzņēmējs, pieņemot un izpildot produktu pasūtījumus, kā arī izvērtējot pieteikumus pakalpojumu sniegšanai, ievēros vislielāko rūpību.
• Par piegādes vietu tiek uzskatīta adrese, ko patērētājs ir paziņojis uzņēmumam.
• Ievērojot šā panta 4. punktā noteikto, uzņēmums pieņemtos pasūtījumus izpildīs iespējami ātri, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien patērētājs nav piekritis ilgākam piegādes termiņam. Ja piegāde kavējas vai pasūtījumu nevar izpildīt pilnībā vai daļēji, patērētājs par to tiks informēts ne vēlāk kā 30 dienas pēc pasūtījuma veikšanas. Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības bez maksas izbeigt līgumu. Patērētājam nav tiesību uz zaudējumu atlīdzību.
• Visi piegādes termiņi ir aptuveni. Patērētājs nevar pamatot nekādas tiesības ar norādītajiem termiņiem. Termiņa pārsniegšana nedod patērētājam tiesības uz zaudējumu atlīdzību.
• Ja līgums tiek izbeigts saskaņā ar šā panta 3. punktu, uzņēmējs patērētāja samaksāto summu atmaksās iespējami ātri, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas.
• Ja izrādās, ka pasūtītā produkta piegāde nav iespējama, uzņēmējs centīsies nodrošināt aizstājējpreci. Ne vēlāk kā piegādes brīdī skaidrā un saprotamā veidā tiks paziņots, ka tiek piegādāta aizstājējprece. Attiecībā uz aizstājējprecēm atteikuma tiesības nevar tikt izslēgtas. Iespējamās atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz uzņēmējs.
• Produktu bojājuma un/vai nozaudēšanas risks gulstas uz uzņēmēju līdz brīdim, kad produkti tiek piegādāti patērētājam vai iepriekš norādītam un uzņēmējam paziņotam pārstāvim, ja vien nav skaidri panākta cita vienošanās.

Izbeigšana

• Patērētājs jebkurā laikā var izbeigt uz nenoteiktu laiku noslēgtu līgumu, kas paredz regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, ievērojot attiecīgi saskaņotos izbeigšanas noteikumus un izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
• Patērētājs jebkurā laikā līdz noteiktā termiņa beigām var izbeigt uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kas paredz regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, ievērojot attiecīgi saskaņotos izbeigšanas noteikumus un izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
• Patērētājs iepriekšējos punktos minētos līgumus:

1. var izbeigt jebkurā laikā, un viņam nevar noteikt ierobežojumu izbeigt līgumu tikai konkrētā laikā vai konkrētā laikposmā;
2. var izbeigt vismaz tādā pašā veidā, kādā līgums tika noslēgts;
3. vienmēr var izbeigt, ievērojot tādu pašu izbeigšanas termiņu, kādu uzņēmējs sev ir noteicis.

Pagarināšana

• Uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kas paredz regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, nedrīkst klusējot pagarināt vai atjaunot uz noteiktu laiku.
• Atkāpjoties no iepriekšējā punkta, uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kas paredz dienas laikrakstu, ziņu un nedēļas laikrakstu, kā arī žurnālu regulāru piegādi, drīkst klusējot pagarināt uz noteiktu laiku, kas nepārsniedz trīs mēnešus, ja patērētājs šo pagarināto līgumu var izbeigt līdz pagarinājuma termiņa beigām, ievērojot izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
• Uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kas paredz regulāru produktu vai pakalpojumu piegādi, drīkst klusējot pagarināt uz nenoteiktu laiku tikai tad, ja patērētājs to jebkurā laikā var izbeigt, ievērojot izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi, bet līguma gadījumā, kas paredz dienas laikrakstu, ziņu un nedēļas laikrakstu, kā arī žurnālu regulāru, bet retāku nekā reizi mēnesī piegādi, — izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz trīs mēnešus.
• Līgums ar ierobežotu termiņu par dienas laikrakstu, ziņu un nedēļas laikrakstu, kā arī žurnālu regulāru piegādi iepazīšanās nolūkā (izmēģinājuma vai iepazīšanās abonements) netiek klusējot turpināts un automātiski beidzas pēc izmēģinājuma vai iepazīšanās perioda beigām.

Termiņš

• Ja līgums noslēgts uz laiku, kas pārsniedz vienu gadu, patērētājs pēc viena gada jebkurā laikā var to izbeigt, ievērojot izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi, izņemot gadījumu, kad saprātīgums un taisnīgums nepieļauj līguma izbeigšanu pirms saskaņotā termiņa beigām.

• Ja nav panākta cita vienošanās, patērētājam maksājamās summas ir jāsamaksā 7 darbdienu laikā pēc atteikuma termiņa sākuma, kā noteikts 6. panta 1. punktā. Ja līgums attiecas uz pakalpojuma sniegšanu, šis termiņš sākas pēc tam, kad patērētājs ir saņēmis līguma apstiprinājumu.
• Patērētāja pienākums ir nekavējoties informēt uzņēmēju par neprecizitātēm sniegtajos vai norādītajos maksājumu datos.
• Ja patērētājs neveic maksājumu, uzņēmējam, ievērojot likumā noteiktos ierobežojumus, ir tiesības pieprasīt iepriekš patērētājam paziņotu saprātīgu izmaksu atlīdzināšanu.

• Uzņēmējam ir pienācīgi publiskota sūdzību izskatīšanas procedūra, un tas izskata sūdzības saskaņā ar šo procedūru.
• Sūdzības par līguma izpildi jāiesniedz uzņēmējam pilnībā un skaidri formulētā veidā 2 mēnešu laikā pēc tam, kad patērētājs ir konstatējis trūkumus.
• Uzņēmējam iesniegtās sūdzības tiek izskatītas un uz tām tiek atbildēts 14 dienu laikā no saņemšanas datuma. Ja sūdzības izskatīšanai paredzami nepieciešams ilgāks laiks, uzņēmējs 14 dienu laikā nosūta saņemšanas apstiprinājumu un norāda, kad patērētājs var sagaidīt izsmeļošāku atbildi.
• Ja sūdzību nav iespējams atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā, rodas strīds, uz kuru attiecas strīdu izšķiršanas procedūra.
• Sūdzības iesniegšana neaptur uzņēmēja saistību izpildi, ja vien uzņēmējs rakstveidā nav norādījis citādi.
• Ja uzņēmējs atzīst sūdzību par pamatotu, tas pēc savas izvēles bez maksas nomaina vai salabo piegādātos produktus.
• Sūdzību gadījumā patērētājam vispirms jāvēršas pie uzņēmēja. Ja interneta veikals ir Stichting WebwinkelKeur biedrs un sūdzību nav iespējams atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā, patērētājam jāvēršas Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), kas nodrošinās bezmaksas mediāciju. Pārbaudiet, vai šim interneta veikalam ir spēkā esoša dalība, izmantojot https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ja arī pēc tam risinājums netiek panākts, patērētājam ir iespēja iesniegt sūdzību izskatīšanai neatkarīgajā strīdu komisijā, ko izveidojusi Stichting WebwinkelKeur. Šīs komisijas lēmums ir saistošs, un gan uzņēmējs, gan patērētājs piekrīt šim saistošajam lēmumam. Strīda iesniegšana šai strīdu komisijai ir maksas pakalpojums, un attiecīgā komisija izmaksas iekasē no patērētāja. Sūdzības iespējams iesniegt arī Eiropas ODR platformā (http://ec.europa.eu/odr).

• Uz līgumiem starp uzņēmēju un patērētāju, uz kuriem attiecas šie vispārīgie noteikumi, attiecas tikai Nīderlandes tiesības. Tas attiecas arī tad, ja patērētājs dzīvo ārvalstīs.
• Vīnes konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma līgumiem nav piemērojama.

• Papildu noteikumi vai noteikumi, kas atšķiras no šiem vispārīgajiem noteikumiem, nedrīkst būt patērētājam nelabvēlīgāki, un tie ir jānoformē rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs tos varētu ērti saglabāt ilgstošā datu nesējā.
• Garantijas noteikumi

Mēs nesniedzam garantiju riepu pārduršanas gadījumā, jo tas ir paša izraisīts bojājums un nav atkarīgs no produkta kvalitātes.

Ja jūs palielināt fatbike ātrumu vai fatbike ir bojāts kritiena rezultātā, garantija nekavējoties zaudē spēku. Par to nav diskusiju — mums ir tiesības tā rīkoties.

Ja fatbike ir bojāts un bojājums nav paša izraisīts, mēs jūsu fatbike salabosim bez maksas. Iespējams, jums būs jāgaida 1 nedēļa, pirms varēsim paņemt jūsu fatbike remontam.Ražojuma atgriešanaJums ir 14 dienas, lai atgrieztu nebojātu un pilnībā nokomplektētu Fatbike (ieskaitot akumulatora atslēgas). Ja visas preces ir pienācīgi atgrieztas, jūs saņemsiet pirkuma summu atpakaļ 1 nedēļas laikā.
Maksājumu metodes un ar tām saistītās izmaksasJa izvēlaties tādu maksājumu metodi kā Klarna, in3 vai citu maksājumu metodi, par kuru tiek iekasēta maksa, atgriešanas gadījumā mēs šo maksu iekasēsim no jums.

Klarna gadījumā šī maksa ir 63 eiro, bet in3 gadījumā — 43 eiro.
Jūs kā klients pats esat atbildīgs par Fatbike nogādāšanu atpakaļ. Ja nepieciešams, mēs varam to paņemt par 100 eiro.

Ja jūs neatbilstat iepriekš minētajiem nosacījumiem, mums ir tiesības atteikt preces atgriešanu.