Šajos noteikumos ar šādiem jēdzieniem saprot:

• Pārdomu periods: laikposms, kurā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības; Lasiet visu par pārdomu periodu
• Patērētājs: fiziska persona, kas nerīkojas savas profesionālās vai uzņēmējdarbības ietvaros un noslēdz distances līgumu ar komersantu;
• Diena: kalendārā diena;
• Ilgtermiņa darījums: distances līgums par vairāku produktu un/vai pakalpojumu piegādi, kura piegādes un/vai saņemšanas pienākums ir sadalīts laika gaitā;
• Pastāvīgs informācijas nesējs: jebkurš līdzeklis, kas ļauj patērētājam vai komersantam saglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tādā veidā, lai būtu iespējama saglabātās informācijas turpmāka apskate un nemainīta reproducēšana.
• Atteikuma tiesības: patērētāja iespēja pārdomu periodā atteikties no distances līguma;
• Paraugs: atteikuma veidlapas paraugs, ko komersants dara pieejamu un ko patērētājs var aizpildīt, ja vēlas izmantot savas atteikuma tiesības.
• Komersants: fiziska vai juridiska persona, kas attālināti piedāvā patērētājiem produktus un/vai pakalpojumus;
• Distances līgums: līgums, kura ietvaros, izmantojot komersanta organizētu produktu un/vai pakalpojumu distances pārdošanas sistēmu, līdz līguma noslēgšanai tiek izmantota tikai viena vai vairākas distances saziņas metodes;
• Distances saziņas metode: līdzeklis, ko var izmantot līguma noslēgšanai, patērētājam un komersantam vienlaikus neatrodoties vienā telpā.
• Vispārīgie noteikumi: šie komersanta Vispārīgie noteikumi.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Nīderlande
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
KVK: 82875820
PVN numurs: NL003120068B88

• Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz katru uzņēmēja piedāvājumu, kā arī uz katru noslēgto distances līgumu un pasūtījumiem starp uzņēmēju un patērētāju.
• Pirms distances līguma noslēgšanas šo vispārīgo noteikumu teksts tiek darīts pieejams patērētājam. Ja tas saprātīgi nav iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas tiek norādīts, ka ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties pie uzņēmēja un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie pēc iespējas ātrāk un bez maksas tiks nosūtīti.
• Ja distances līgums tiek noslēgts elektroniski, atkāpjoties no iepriekšējās daļas un pirms distances līguma noslēgšanas, šo vispārīgo noteikumu teksts elektroniski tiek darīts pieejams patērētājam tādā veidā, lai patērētājs to vienkārši varētu saglabāt uz pastāvīga datu nesēja. Ja tas saprātīgi nav iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas tiek norādīts, kur ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties elektroniski un ka pēc patērētāja pieprasījuma tie elektroniski vai citā veidā tiks nosūtīti bez maksas.
• Ja papildus šiem vispārīgajiem noteikumiem ir piemērojami arī īpaši produktu vai pakalpojumu noteikumi, otrā un trešā daļa ir piemērojama mutatis mutandis, un pretrunīgu vispārīgo noteikumu gadījumā patērētājs vienmēr var atsaukties uz viņam visizdevīgāko piemērojamo noteikumu.
• Ja viens vai vairāki šo vispārīgo noteikumu nosacījumi kādā brīdī pilnībā vai daļēji izrādās spēkā neesoši vai tiek atcelti, līgums un šie noteikumi pārējā daļā paliek spēkā, un attiecīgais nosacījums nekavējoties, savstarpēji vienojoties, tiek aizstāts ar nosacījumu, kas pēc iespējas atbilst sākotnējā nosacījuma būtībai.
• Situācijas, kas šajos vispārīgajos noteikumos nav reglamentētas, jāvērtē atbilstoši šo vispārīgo noteikumu garam.
• Neskaidrības par viena vai vairāku mūsu noteikumu nosacījumu interpretāciju vai saturu jāinterpretē atbilstoši šo vispārīgo noteikumu garam.

• Ja piedāvājumam ir ierobežots derīguma termiņš vai tas ir izteikts ar nosacījumiem, tas ir skaidri norādīts piedāvājumā.
• Piedāvājums nav saistošs. Uzņēmējam ir tiesības piedāvājumu mainīt un pielāgot.
• Piedāvājumā ir ietverts pilnīgs un precīzs piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu apraksts. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai patērētājs varētu pienācīgi izvērtēt piedāvājumu. Ja uzņēmējs izmanto attēlus, tie patiesi atspoguļo piedāvātos produktus un/vai pakalpojumus. Acīmredzamas kļūdas vai pārpratumi piedāvājumā uzņēmējam nav saistoši.
• Visi attēli, specifikācijas un dati piedāvājumā ir tikai orientējoši un nevar būt par pamatu zaudējumu atlīdzības pieprasīšanai vai līguma izbeigšanai.
• Produktu attēli patiesi atspoguļo piedāvātos produktus. Uzņēmējs nevar garantēt, ka attēlotās krāsas precīzi atbilst produktu faktiskajām krāsām.
• Katrā piedāvājumā ir iekļauta tāda informācija, lai patērētājam būtu skaidras tiesības un pienākumi, kas saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu. Tas jo īpaši attiecas uz:

1. cenu, ieskaitot nodokļus;
2. iespējamām nosūtīšanas izmaksām;
3. veidu, kādā līgums tiks noslēgts, un darbībām, kas tam nepieciešamas;
4. to, vai ir piemērojamas atteikuma tiesības;
5. maksāšanas, piegādes un līguma izpildes kārtību;
6. piedāvājuma pieņemšanas termiņu vai termiņu, kurā uzņēmējs garantē cenu;
7. attālinātās saziņas tarifa apmēru, ja attālinātās saziņas tehnoloģijas izmantošanas izmaksas tiek aprēķinātas citādi nekā izmantotā saziņas līdzekļa parastais pamat tarifs;
8. vai līgums pēc noslēgšanas tiek arhivēts un, ja tiek arhivēts, kā patērētājs tam var piekļūt;
9. veidu, kā patērētājs pirms līguma noslēgšanas var pārbaudīt līguma ietvaros sniegtos datus un, ja nepieciešams, tos labot;
10. citām valodām, kurās papildus holandiešu valodai var noslēgt līgumu;
11. rīcības kodeksiem, kuriem uzņēmējs ir pievienojies, un veidu, kā patērētājs ar šiem rīcības kodeksiem var iepazīties elektroniski; un
12. minimālo attālinātā līguma darbības termiņu ilgstoša darījuma gadījumā.

• Līgums, ievērojot 4. punktā noteikto, tiek noslēgts brīdī, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un izpilda ar to saistītos nosacījumus.
• Ja patērētājs piedāvājumu ir pieņēmis elektroniski, uzņēmējs nekavējoties elektroniski apstiprina piedāvājuma pieņemšanas saņemšanu. Kamēr uzņēmējs nav apstiprinājis šo pieņemšanu, patērētājs var līgumu izbeigt.
• Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, uzņēmējs veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu elektronisko datu pārsūtīšanu, un nodrošina drošu tīmekļa vidi. Ja patērētājs var maksāt elektroniski, uzņēmējs veic atbilstošus drošības pasākumus.
• Uzņēmējs likumā noteiktajās robežās var pārbaudīt, vai patērētājs spēj izpildīt savas maksājumu saistības, kā arī visus tos faktus un apstākļus, kas ir būtiski atbildīgai distances līguma noslēgšanai. Ja, pamatojoties uz šo pārbaudi, uzņēmējam ir pamatots iemesls līgumu neslēgt, viņš ir tiesīgs, norādot iemeslus, atteikt pasūtījumu vai pieprasījumu vai arī tā izpildei izvirzīt īpašus nosacījumus.
• Uzņēmējs kopā ar produktu vai pakalpojumu nosūta patērētājam šādu informāciju rakstveidā vai tādā veidā, lai patērētājs to varētu ērti saglabāt uz ilgstošas glabāšanas datu nesēja:

1. uzņēmēja struktūrvienības apmeklējuma adresi, kur patērētājs var vērsties ar sūdzībām;
2. nosacījumus un kārtību, kādā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, vai arī skaidru paziņojumu par atteikuma tiesību nepiemērošanu;
3. informāciju par garantijām un esošo pēcpārdošanas apkalpošanu;
4. šī līguma noteikumu 4. panta 3. punktā minēto informāciju, ja vien uzņēmējs šo informāciju patērētājam nav sniedzis pirms līguma izpildes;
5. prasības līguma izbeigšanai, ja līgums ir noslēgts uz laiku, kas pārsniedz vienu gadu, vai uz nenoteiktu laiku.

• Ilgtermiņa darījuma gadījumā iepriekšējā punktā noteiktais attiecas tikai uz pirmo piegādi.
• Katrs līgums tiek noslēgts ar nosacījumu, ka attiecīgie produkti ir pietiekami pieejami.

Preču piegādes gadījumā:

• Veicot preču iegādi, patērētājam ir iespēja 14 dienu laikā bez iemesla izbeigt līgumu. Šis atteikuma termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad patērētājs vai iepriekš patērētāja norādīts un uzņēmējam paziņots pārstāvis ir saņēmis preci.
• Atteikuma termiņa laikā patērētājs rīkojas ar preci un iepakojumu rūpīgi. Viņš izpako vai izmanto preci tikai tādā mērā, cik tas nepieciešams, lai novērtētu, vai viņš vēlas preci paturēt. Ja viņš izmanto atteikuma tiesības, viņš atdod preci uzņēmējam kopā ar visiem piegādātajiem piederumiem un, ja tas ir saprātīgi iespējams, sākotnējā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā, ievērojot uzņēmēja sniegtos saprātīgos un skaidros norādījumus.
• Ja patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, viņam par to 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas ir jāpaziņo uzņēmējam. Paziņojums jāiesniedz, izmantojot atteikuma veidlapu vai citu saziņas līdzekli, piemēram, e-pastu. Pēc tam, kad patērētājs ir paziņojis par vēlmi izmantot atteikuma tiesības, klientam prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā. Patērētājam ir jāpierāda, ka piegādātās preces ir nosūtītas atpakaļ laikus, piemēram, uzrādot nosūtīšanas apliecinājumu.
• Ja pēc 2. un 3. punktā minēto termiņu beigām klients nav paziņojis par vēlmi izmantot atteikuma tiesības vai nav nosūtījis preci atpakaļ uzņēmējam, pirkums tiek uzskatīts par galīgi noslēgtu.
• Pēc atgriešanas pieteikšanas patērētājam ir 14 dienas, lai nosūtītu preci atpakaļ.
• Pēc atgriešanas pieteikšanas interneta veikalam ir 14 dienas, lai atmaksātu pasūtījuma summu, ieskaitot piegādes izmaksas.
• Ja prece ir bojāta vai iepakojums ir bojāts vairāk, nekā nepieciešams, lai preci izmēģinātu, mēs varam ieturēt no jums preces vērtības samazinājumu. Tāpēc rīkojieties ar preci rūpīgi un parūpējieties, lai tā, to atgriežot, būtu pienācīgi iepakota.

Pakalpojumu sniegšanas gadījumā:

• Saņemot pakalpojumus, patērētājam ir iespēja vismaz 14 dienu laikā bez iemesla izbeigt līgumu, sākot no līguma noslēgšanas dienas.
• Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājs ievēro saprātīgos un skaidros norādījumus, ko uzņēmējs ir sniedzis piedāvājuma laikā un/vai ne vēlāk kā pakalpojuma sniegšanas brīdī.

• Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņam jāsedz ne vairāk kā atgriešanas izmaksas.
• Ja patērētājs ir samaksājis kādu summu, uzņēmējs to atmaksā pēc iespējas drīzāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma. Nosacījums ir tāds, ka interneta veikals jau ir saņēmis preci atpakaļ vai ir iesniegts neapstrīdams pierādījums par pilnīgu preces nosūtīšanu atpakaļ. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kuru izmantoja patērētājs, ja vien patērētājs nepārprotami nepiekrīt citai maksājuma metodei.
• Ja patērētājs pats ir sabojājis preci neuzmanīgas rīcības dēļ, viņš ir atbildīgs par iespējamo preces vērtības samazinājumu.
• Patērētāju nevar saukt pie atbildības par preces vērtības samazinājumu, ja uzņēmējs pirms pirkuma līguma noslēgšanas nav sniedzis visu likumā noteikto informāciju par atteikuma tiesībām.

• Uzņēmējs var izslēgt patērētāja atteikuma tiesības attiecībā uz produktiem, kas aprakstīti 2. un 3. punktā. Atteikuma tiesību izslēgšana ir spēkā tikai tad, ja uzņēmējs par to ir skaidri informējis piedāvājumā vai vismaz savlaicīgi pirms līguma noslēgšanas.
• Atteikuma tiesību izslēgšana ir iespējama tikai attiecībā uz produktiem:

1. kas izgatavoti pēc patērētāja specifikācijām;
2. kas ir nepārprotami personalizēti;
3. kurus to rakstura dēļ nav iespējams nosūtīt atpakaļ;
4. kas var ātri sabojāties vai novecot;
5. kuru cena ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, ko uzņēmējs nevar ietekmēt;
6. atsevišķiem laikrakstu un žurnālu numuriem;
7. audio un video ierakstiem, kā arī datorprogrammām, kuru plombu patērētājs ir atplēsis;
8. higiēnas precēm, kuru plombu patērētājs ir atplēsis.

• Atteikuma tiesību izslēgšana ir iespējama tikai attiecībā uz pakalpojumiem

1. kas saistīti ar izmitināšanu, transportu, ēdināšanu vai brīvā laika pavadīšanu un tiek sniegti noteiktā datumā vai noteiktā laikposmā;
2. kuru sniegšana ar patērētāja skaidru piekrišanu ir sākta pirms atteikuma termiņa beigām;
3. kas saistīti ar derībām un loterijām.
   

• Piedāvājumā norādītajā derīguma termiņā piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu cenas netiek paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas, kas radušās PVN likmju izmaiņu dēļ.
• Atšķirībā no iepriekšējās daļas uzņēmējs var piedāvāt produktus vai pakalpojumus ar mainīgām cenām, ja to cenas ir pakļautas finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmējs nevar ietekmēt. Šī pakļautība svārstībām un fakts, ka iespējamās norādītās cenas ir orientējošas, tiek norādīti piedāvājumā.
• Cenu paaugstināšana 3 mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas ir atļauta tikai tad, ja tā izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem.
• Cenu paaugstināšana, sākot no 3 mēnešiem pēc līguma noslēgšanas, ir atļauta tikai tad, ja uzņēmējs to ir paredzējis un:

1. tā izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem; vai
2. patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu, sākot ar dienu, kad stājas spēkā cenu paaugstinājums.

• Piedāvājumā norādītās produktu vai pakalpojumu cenas ietver PVN.
• Visas cenas ir norādītas ar nosacījumu, ka tajās nav drukas un salikuma kļūdu. Par drukas un salikuma kļūdu sekām atbildība netiek uzņemta. Drukas un salikuma kļūdu gadījumā uzņēmējam nav pienākuma piegādāt produktu par kļūdaini norādīto cenu.

• Uzņēmējs garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, saprātīgām prasībām attiecībā uz kvalitāti un/vai lietojamību, kā arī līguma noslēgšanas datumā spēkā esošajiem tiesību aktiem un/vai valsts iestāžu noteikumiem. Ja par to ir panākta vienošanās, uzņēmējs garantē arī to, ka produkts ir piemērots lietošanai citā, nevis parastajā veidā.
• Uzņēmēja, ražotāja vai importētāja sniegtā garantija neierobežo likumā noteiktās patērētāja tiesības un prasījumus, ko patērētājs, pamatojoties uz līgumu, var izvirzīt uzņēmējam.
• Par iespējamiem defektiem vai nepareizi piegādātiem produktiem uzņēmējs rakstiski jāinformē 2 mēnešu laikā pēc piegādes. Produkti jānosūta atpakaļ oriģinālajā iepakojumā un jaunā stāvoklī.
• Uzņēmēja garantijas termiņš atbilst ražotāja garantijas termiņam. Tomēr uzņēmējs nekādā gadījumā nav atbildīgs par produktu galīgo piemērotību katram patērētāja individuālajam lietojumam, kā arī par jebkādiem ieteikumiem attiecībā uz produktu lietošanu vai pielietojumu.
• Garantija nav spēkā, ja:

1. patērētājs pats ir remontējis un/vai pārveidojis piegādātos produktus vai licis tos remontēt un/vai pārveidot trešajām personām;
2. piegādātie produkti ir bijuši pakļauti neparastiem apstākļiem vai citādi tiek neuzmanīgi apstrādāti, vai ar tiem rīkojas pretēji uzņēmēja norādījumiem un/vai norādījumiem uz iepakojuma;
3. neatbilstība pilnībā vai daļēji ir radusies tādu prasību dēļ, ko valsts iestādes ir noteikušas vai noteiks attiecībā uz izmantoto materiālu veidu vai kvalitāti.

• Uzņēmējs, saņemot un izpildot produktu pasūtījumus un izvērtējot pieteikumus pakalpojumu sniegšanai, rīkosies ar vislielāko rūpību.
• Par piegādes vietu uzskata adresi, ko patērētājs ir paziņojis uzņēmumam.
• Ievērojot šā panta 4. punktā noteikto, uzņēmums pieņemtos pasūtījumus izpildīs pēc iespējas drīzāk, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien patērētājs nav piekritis ilgākam piegādes termiņam. Ja piegāde kavējas vai pasūtījumu nevar izpildīt vai to var izpildīt tikai daļēji, patērētājs par to tiks informēts ne vēlāk kā 30 dienas pēc pasūtījuma veikšanas. Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības bez maksas izbeigt līgumu. Patērētājam nav tiesību uz zaudējumu atlīdzību.
• Visi piegādes termiņi ir indikatīvi. Patērētājs no norādītajiem termiņiem nevar izvirzīt nekādas prasības. Termiņa pārsniegšana nedod patērētājam tiesības uz zaudējumu atlīdzību.
• Ja līgums tiek izbeigts saskaņā ar šā panta 3. punktu, uzņēmums patērētāja samaksāto summu atmaksās pēc iespējas drīzāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas.
• Ja izrādās, ka pasūtītā produkta piegāde nav iespējama, uzņēmums centīsies nodrošināt aizstājējpreci. Ne vēlāk kā piegādes brīdī skaidrā un saprotamā veidā tiks paziņots, ka tiek piegādāta aizstājējprece. Attiecībā uz aizstājējprecēm atteikuma tiesības nevar tikt izslēgtas. Iespējamās atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz uzņēmums.
• Produktu bojājuma un/vai nozaudēšanas risks ir uzņēmuma atbildība līdz brīdim, kad produkti tiek piegādāti patērētājam vai iepriekš norādītam un uzņēmumam paziņotam pārstāvim, ja vien nav skaidri panākta cita vienošanās.

Līguma izbeigšana

• Patērētājs jebkurā laikā var izbeigt uz nenoteiktu laiku noslēgtu līgumu, kura mērķis ir regulāra produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegāde, ievērojot attiecīgi saskaņotos izbeigšanas noteikumus un izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
• Patērētājs jebkurā laikā var izbeigt uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kura mērķis ir regulāra produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegāde, izbeidzot to noteiktā termiņa beigās un ievērojot attiecīgi saskaņotos izbeigšanas noteikumus un izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
• Patērētājs iepriekšējos punktos minētos līgumus:

1. var izbeigt jebkurā laikā, un viņam nevar noteikt ierobežojumu izbeigt līgumu tikai konkrētā laikā vai konkrētā periodā;
2. var izbeigt vismaz tādā pašā veidā, kādā viņš tos noslēdzis;
3. vienmēr var izbeigt ar tādu pašu izbeigšanas termiņu, kādu komersants sev ir paredzējis.

Pagarināšana

• Uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kura mērķis ir regulāra produktu (tostarp elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegāde, nedrīkst klusējot pagarināt vai atjaunot uz noteiktu laiku.
• Atkāpjoties no iepriekšējā punkta, uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kura mērķis ir regulāra dienas laikrakstu, ziņu laikrakstu un nedēļas laikrakstu, kā arī žurnālu piegāde, drīkst klusējot pagarināt uz noteiktu laiku, kas nepārsniedz trīs mēnešus, ja patērētājs šo pagarināto līgumu var izbeigt pagarinājuma termiņa beigās, ievērojot izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi.
• Uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kura mērķis ir regulāra produktu vai pakalpojumu piegāde, drīkst klusējot pagarināt uz nenoteiktu laiku tikai tad, ja patērētājs to var izbeigt jebkurā laikā, ievērojot izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi, bet gadījumā, ja līguma mērķis ir regulāra, taču retāka nekā reizi mēnesī, dienas laikrakstu, ziņu laikrakstu un nedēļas laikrakstu, kā arī žurnālu piegāde, izbeigšanas termiņš nepārsniedz trīs mēnešus.
• Līgums uz ierobežotu laiku par dienas laikrakstu, ziņu laikrakstu un nedēļas laikrakstu, kā arī žurnālu regulāru piegādi iepazīšanās nolūkā (izmēģinājuma vai iepazīšanās abonements) netiek klusējot turpināts un automātiski beidzas pēc izmēģinājuma vai iepazīšanās perioda beigām.

Termiņš

• Ja līgums noslēgts uz laiku, kas pārsniedz vienu gadu, patērētājs pēc viena gada jebkurā laikā var izbeigt līgumu, ievērojot izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi, izņemot gadījumu, kad saprātīgums un taisnīgums nepieļauj līguma izbeigšanu pirms saskaņotā termiņa beigām.

• Ja vien nav panākta cita vienošanās, patērētājam pienākošās summas ir jāsamaksā 7 darbdienu laikā pēc 6. panta 1. punktā minētā pārdomu termiņa sākuma. Ja līgums attiecas uz pakalpojuma sniegšanu, šis termiņš sākas pēc tam, kad patērētājs ir saņēmis līguma apstiprinājumu.
• Patērētājam ir pienākums nekavējoties informēt uzņēmēju par neprecizitātēm sniegtajos vai norādītajos maksājumu datos.
• Patērētāja maksājuma saistību neizpildes gadījumā uzņēmējam, ievērojot likumā noteiktos ierobežojumus, ir tiesības pieprasīt iepriekš patērētājam paziņotās saprātīgās izmaksas.

• Uzņēmējam ir pienācīgi publiskota sūdzību izskatīšanas kārtība, un viņš izskata sūdzības saskaņā ar šo kārtību.
• Sūdzības par līguma izpildi patērētājam jāiesniedz uzņēmējam pilnībā un skaidri formulētas 2 mēnešu laikā pēc tam, kad patērētājs ir konstatējis trūkumus.
• Uzņēmējam iesniegtās sūdzības tiek izskatītas un uz tām atbildēts 14 dienu laikā no saņemšanas datuma. Ja sūdzības izskatīšanai paredzami nepieciešams ilgāks laiks, uzņēmējs 14 dienu laikā nosūta saņemšanas apstiprinājumu un norāda, kad patērētājs var sagaidīt izsmeļošāku atbildi.
• Ja sūdzību nevar atrisināt, savstarpēji vienojoties, rodas strīds, uz kuru attiecas strīdu izšķiršanas kārtība.
• Sūdzības iesniegšana neaptur uzņēmēja saistību izpildi, ja vien uzņēmējs rakstveidā nav norādījis citādi.
• Ja uzņēmējs sūdzību atzīst par pamatotu, viņš pēc savas izvēles bez maksas nomaina vai salabo piegādātos produktus.
• Sūdzību gadījumā patērētājam vispirms jāvēršas pie uzņēmēja. Ja tīmekļa veikals ir Stichting WebwinkelKeur biedrs un sūdzību nav iespējams atrisināt, savstarpēji vienojoties, patērētājam jāvēršas Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), kas nodrošinās bezmaksas starpniecību. Pārbaudiet, vai šim tīmekļa veikalam ir spēkā esoša dalība, izmantojot https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ja arī tad risinājums netiek panākts, patērētājam ir iespēja nodot sūdzību izskatīšanai neatkarīgajā strīdu komisijā, ko iecēlusi Stichting WebwinkelKeur. Tās lēmums ir saistošs, un gan uzņēmējs, gan patērētājs piekrīt šim saistošajam lēmumam. Par strīda iesniegšanu šai strīdu komisijai tiek piemērota maksa, kas patērētājam jāsamaksā attiecīgajai komisijai. Sūdzības iespējams iesniegt arī Eiropas ODR platformā (http://ec.europa.eu/odr).

• Uz līgumiem starp uzņēmēju un patērētāju, uz kuriem attiecas šie vispārīgie noteikumi, attiecas tikai Nīderlandes tiesības, arī tad, ja patērētājs dzīvo ārvalstīs.
• Vīnes konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma līgumiem nav piemērojama.

• Papildu noteikumi vai noteikumi, kas atšķiras no šiem vispārīgajiem noteikumiem, nedrīkst būt patērētājam nelabvēlīgi un ir jānoformē rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs tos varētu ērti saglabāt pastāvīgā datu nesējā.
• Garantijas noteikumi

Mēs nesniedzam garantiju par pārdurtām riepām, jo tas ir paša izraisīts bojājums un nav atkarīgs no produkta kvalitātes.

Ja jūs palielināt fatbike ātrumu vai fatbike ir bojāts kritiena rezultātā, garantija tiek nekavējoties anulēta. Par to nav diskusiju — mums ir tiesības tā rīkoties.

Ja fatbike ir bojāts un bojājums nav paša izraisīts, mēs jūsu fatbike salabosim bez maksas. Iespējams, jums būs jāgaida 1 nedēļa, līdz varēsim paņemt jūsu fatbike remontam.Ražojuma atgriešanaJums ir 14 dienas, lai atgrieztu Fatbike nebojātu un pilnā komplektācijā (tostarp akumulatora atslēgas). Ja visas preces ir atgrieztas pienācīgā stāvoklī, pirkuma summa tiks atmaksāta 1 nedēļas laikā.
Maksājumu metodes un ar tām saistītās izmaksasJa izvēlaties tādu maksājumu metodi kā Klarna, in3 vai citu maksājumu metodi, par kuru tiek piemērota maksa, preces atgriešanas gadījumā mēs šīs izmaksas pārnesīsim uz jums.

Klarna gadījumā šīs izmaksas ir 63 eiro, bet in3 gadījumā — 43 eiro.
Jūs kā klients esat pats atbildīgs par Fatbike nogādāšanu atpakaļ. Vajadzības gadījumā mēs varam to paņemt par 100 eiro.

Ja neatbilstat iepriekš minētajiem nosacījumiem, mums ir tiesības atteikt preces atgriešanu.